مديريت حج و زيارت خوزستان در جهت تكريم زائران و متقاضيان تشرف اقدام به راه اندازي باجه پاسخگويي به ضيوف الرحمن و زائرين محترم نموده است.
حویزاوی مدیر حج و زیارت استان خوزستان گفت : باتوجه به اينكه امروزه ارباب رجوع از جایگاه بسیار ویژه‌ای برخوردار است و سازمان‌ها با روش‌های گوناگون تلاش دارند خواسته‌های منطقی و قانونی متقاضیان خدمات را اخذ و در قبال آن پاسخگویی لازم را داشته باشند، لذا مشارکت همه افراد سازمان در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع برای رسیدن به اهداف سازمان ضروری است.
حویزاوی افزود : آمادگی کارکنان برای پاسخگویی، مقدمات توسعه پایدار را فراهم می‌سازد . دادن اطلاعات صحیح از چگونگی ارائه خدمات، هزینه‌های آن و افرادی که خدمات را ارائه می‌کنند باید برای کلیه مراجعه کنندگان شفاف سازی و در دید عموم قرار گیرد.
مدیر حج و زیارت خوزستان ادامه داد : یکی از مهمترین ویژگی‌های کارکنان شاغل در حج و زيارت و همچنين كارگزاران حج و زيارت این است که مردم را از خود می‌دانند و خود را از مردم. بنابراین حاضر نیستند بین خود و مردم مانع و حجاب ایجاد کنند بلکه می‌خواهند با مردم و در کنار مردم باشند. و خدمت به مردم را مايه افتخار و مباهات خود مي دانند. و اين خدمت را يكي از نعمات الهي مي دانند كه نصيبشان شده است.
لهذا مديريت حج و زيارت خوزستان جهت اين امر مهم و خدمت به مراجعان و رفاه حال آنها اقدام به راه اندازي باجه پاسخگويي نموده که در اين باجه خدمات ذيل ارائه مي گردد :
ـ معرفي مقررات مورد عمل و مراحل ثبت نام و اعزام
ـ مدت زمان انجام ثبت نام و اعزام
ـ مدارك مورد نياز و فرم هاي مورد عمل مورد نياز
- اعلام اولويتهاي عمره بانك ملي و ملت
- بررسي الويتهاي متقاضيان تشرف حج تمتع
- و ...
همچنين مديريت حج و زيارت خوزستان جهت ارائه خدمات بهتر اقدام به اقدامات زیر نموده است:
- نصب تابلوي راهنما در مبادي ورودي و در معرض ديد مراجعين
- تهيه بروشور و توزيع بين ارباب رجوع و مخاطبين و همچنين نصب در تابلو اعلانات
- نصب آدرس و مشخصات كاروانهاي عمره و تمتع
- راه اندازي سايت اينترنتي و اطلاع رساني بموقع و درج آخرين اخبار و بخشنامه ها
- ايجاد محل استراحت مراجعين
- راه اندازي و نصب دستگاه خودپرداز